A parceria com a Cruzeiro Sistemas foi iniciada em 2020, quando passou a utilizar o APP Gestão Fácil – Execução de Serviços, com foco no processo de pós-vendas composto por diversos itens e formas de conferência, registro por fotos e assinatura, realizados junto com o cliente no momento da assistência técnica, eliminando totalmente a utilização do papel. Este foi um dos passos da jornada de transformação digital da empresa, que enxerga na inovação o caminho para se manter competitiva no mercado e se diferenciar, levando tecnologia e segurança para seus clientes através do uso do nosso APP Execução de Serviços. Conforme explica a Supervisora de Pós Venda da Viezzer Engenharia, Cíntia Menegotto, o processo antes da contratação do APP era realizado de forma totalmente manual o que despendia tempo, espaço físico para armazenamento dos documentos e atenção redobrada com o manuseio de dados sensíveis de seus clientes. Com a solução proposta pela Cruzeiro Sistemas de Gestão, houve uma revolução nesse fluxo. Agora a Viezzer possui suas informações de pós-vendas na plataforma WEB com amplo acesso para os Gestores, apresentando diversas informações com a eficiência, redução de custos e otimização do tempo. “Conseguimos otimizar o tempo, aumentar a produtividade do setor e minimizar os esforços da equipe!” Atualmente os processos são dinâmicos e rastreáveis, inclusive com a assinatura eletrônica do cliente na tela do aparelho, tudo com muito mais segurança e praticidade. Pretendemos expandir a utilização do, APP Gestão Fácil – Execução de Serviços, para outras áreas de atuação do negócio”, afirma Cíntia Menegotto.