Sistema de Assistência Técnica

O Radar Assistec destina-se às empresas de assistência técnica, gerenciando todas as atividades deste setor, incluindo contratos, ordens de serviços, estoque e reposição de peças, faturamento e financeiro.

Uma das principais características do Radar Assistec é a flexibilidade, com adaptação para diversos tipos de assistência, como ar condicionado, telefonia, computadores, equipamentos industriais e eletrodomésticos. Outro destaque refere-se a integração completa com a controladoria do ERP permitindo, assim, atendimento total às demandas do SPED e IFRS.

A Solução propicia às empresas que prestam serviços de assistência técnica, uma gestão de seus serviços de forma mais organizada e facilitada controlando todos os produtos que estão em manutenção, desde o momento que entram no estabelecimento até a entrega ao cliente e pagamento pelos serviços prestados.

O Radar Assistec integra-se com o ERP Radar Empresarial atendendo todo o fluxo necessário a este ramo de atividade, desde a recepção do equipamento, contrato de manutenção, avaliação, troca de peças, reparo, baixa de estoque, emissão de nota fiscal, faturamento até a devolução do equipamento ao cliente. 

Contempla, também, a garantia das peças e dos serviços, sendo este processo muito importante para o comprador e para o vendedor, uma vez que exige controles sérios por parte do prestador do reparo para que haja sua correta aplicação sem causar prejuízos a nenhuma das partes. O Radar Assistec permite controlar, ainda, todos os reparos através de informações referentes a garantia da venda, do conserto e das peças trocadas, podendo-se saber, inclusive, se o conserto de determinado equipamento deve ser cobrado ou não e, com isto, permitir a redução das perdas com faturamentos. Funcionalidades, benefícios e diferenciais

  • Controle da garantia e garantia estendida na venda do equipamento; 
  • Controle da garantia dos serviços e das peças trocadas no conserto do equipamento;
  • Histórico do equipamento com informações sobre as garantias da venda, consertos, serviços, peças utilizadas e defeitos detectados;
  • Rastreabilidade da venda e do conserto pelo número de série do equipamento; 
  • Indicação dos equipamentos que fazem parte do contrato de manutenção, com possibilidade de controle e emissão dos faturamentos mensais;
  • Informações sobre o local/endereço que o equipamento está instalado; 
  • Verificação do contrato do equipamento e sua vigência;
  • Registro de todos os contatos envolvidos no conserto; 
  • Detalhamento das horas trabalhadas em um conserto; 
  • Visualização das informações através de relatório de indicadores; 
  • Realização da pré-baixa de estoque e baixa no momento da venda;
  • Envio de avisos por e-mails para o técnico quando o equipamento é designado aos seus cuidados;
  • Envio de mensagem para o cliente quando o equipamento está consertado;
  • Disponibilização de recurso de mensagens para conversação entre os técnicos;
  • Possibilidade  de emissão de nota fiscal de peças e serviços de forma integrada ou separada;
  • Agilidade no preenchimento dos campos com informações tributárias através de configurações dos cadastros de produtos e serviços;
  • Possibilidade de inclusão de pastas e campos “próprios” relativos a atividade de cada empresa;
  • Possibilidade de cada técnico fazer a inclusão de sua avaliação, informando as soluções adotadas no conserto e as peças e serviços utilizados;
  • Agendamento automático dos serviços de conserto na agenda de cada técnico.

Além destas funcionalidades, benefícios e diferenciais, as peças e serviços informados no Radar Assistec já carregam consigo todas as informações necessárias para geração dos arquivos magnéticos e obrigações fiscais. Além disso, as operações do módulo são intuitivas, onde os usuários não encontram dificuldades em operá-lo e a visualização dos relatórios, nos formatos documento e formulário, possibilita a geração de diversos documentos, como termos de garantia, ordem de serviços, orçamentos, comprovante de entrega de equipamentos, entre outros.

 
 
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